FAQ - Troca e devolução
Como devo proceder para trocar ou devolver um produto?
Nós esperamos que você tenha uma ótima experiência com suas compras, mas caso identifique algum problema em até 7 dias do recebimento do produto, sugerimos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento por meio do número (71) 99717-7946 para iniciarmos o processo de troca do item. Caso tenha passado o prazo de 7 dias, será necessário verificar no formulário de garantia do produto os telefones dos postos credenciados, que são autorizados a realizar as manutenções necessárias.
O que devo fazer se meu pedido estiver com problemas ou não foi entregue?
Se você tiver algum problema com o seu pedido ou se ele não tiver sido entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa Central de Relacionamento por meio do número(71) 99717-7946 (whatsapp). Estaremos prontos para ajudar e resolver qualquer problema o mais rápido possível.
O que faço com um produto que recebi faltando?
No momento do recebimento da mercadoria, recomendamos que todos os volumes e itens sejam conferidos e caso identifique a ausência de algum item no momento da conferência, receba a mercadoria normalmente, registre a ocorrência na nota de transporte, informando quais peças estão faltando, e entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo WhatsApp (71) 99717-7946 o mais breve possível.
Se a ausência de algum item for identificada somente após o recebimento da mercadoria, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento pelo WhatsApp (71) 99717-7946, para que possamos analisar a ocorrência e prestar o suporte necessário da forma mais ágil possível.
