EXPEDIÇÃO, TRANSPORTE E ENTREGA
No fechamento do pedido será informada a previsão de entrega pelo Departamento Comercial. Após a confirmação de pagamento e envio para a logística, o INTEGRADOR e CONSUMIDOR serão comunicados do faturamento e emissão do documento fiscal, iniciando a separação e composição da carga para transporte. O pedido só será liberado para separação, expedição e transporte com o efetivo pagamento ou assinatura de contrato de parcelamento/financiamento entre a AMARA NZERO e CLIENTE FINAL.
Após a separação, no embarque do pedido, o INTEGRADOR será comunicado do início do transporte, com prazo estimado da entrega (status do processo), com intuito do INTEGRADOR se programar para, no dia da entrega, efetuar a conferência e recebimento dos materiais e equipamentos.
Na hipótese de alteração/revisão posterior ao pagamento e durante o processo logístico, os prazos de entrega serão reiniciados e informados uma nova data de disponibilidade e coleta.
Em cumprimento das regras fiscais brasileiras, o endereço de entrega para pedidos de pessoa jurídica, deverá ser o mesmo do CNPJ de faturamento registrado pela Receita Federal. Quaisquer locais diferentes do endereço de registro, ficará sujeito à análise fiscal e logística.
O INTEGRADOR deverá informar a AMARA NZERO caso a entrega seja em local de difícil acesso, condomínios e/ou residências que possuam regras e horários específicos ou locais com limitação de altura, vias não pavimentadas, peso, veículos de carga permitido para trafegar e/ou realizar o descarregamento, ou seja, que configure algum empecilho logístico. Caso haja algum impedimento para deslocar o caminhão ou descarregar a mercadoria no destino, fica a cargo do INTEGRADOR providenciar todo e quaisquer recurso para a solução deste deslocamento, assim como arcar com o custo de uma nova entrega.
Caso a mercadoria retorne por impossibilidade no descarregamento e/ou o INTEGRADOR ou o CONSUMIDOR não ter se preparado com os equipamentos necessários ou as pessoas adequadas para deslocar a mercadoria, por algum empecilho logístico não informado, o INTEGRADOR ou o CONSUMIDOR ficará responsável pelo custo do frete na nova tentativa de entrega, podendo ainda arcar com custos decorrentes da armazenagem dos produtos.
A DESCARGA DO MATERIAL ADQUIRIDO será por conta do INTEGRADOR e CONSUMIDOR para kits fotovoltaicos acima de 30 kWp, mesmo que sejam necessários equipamentos para movimentação (empilhadeiras, munck, guindaste, dentre outros) das mercadorias, salvo se negociado de outra forma entre a AMARA NZERO e o INTEGRADOR.
No recebimento do pedido, é responsabilidade do preposto do INTEGRADOR ou do CONSUMIDOR, conferir se a quantidade de volumes está de acordo com a nota fiscal, efetuar conferência dos itens adquiridos, verificar se há possíveis avarias nas embalagens e nos produtos, e, em caso de divergência de quantitativos e/ou avarias, ressalvar no conhecimento de transporte/Nota Fiscal ou recusar a entrega de todo material.
Caso seja identificada alguma divergência, irregularidade, faltas, avarias, além do registro/apontamento na Nota Fiscal, sendo possível, o cliente deve registrar por vídeos e/ou fotos para evidenciar e documentar as avarias e as possíveis causas, e reportar o ocorrido imediatamente ao profissional do departamento comercial da AMARA NZERO que o atende. Caso no ato da entrega não seja identificada e nem registrada na Nota Fiscal a incoformidade na entrega dos produtos, não serão aceitas reclamações posteriores.
Os prazos de entrega informados por estado e região podem sofrer alterações, principalmente em decorrência de casos fortuitos e força maior, e será justificado e comunicado ao INTEGRADOR pela AMARA NZERO.
A AMARA NZERO poderá não entregar os pedidos, nos termos estabelecidos em lei, em situações de força maior ou caso fortuito e por inadimplência do INTEGRADOR e/ ou CONSUMIDOR. Em tais hipóteses a AMARA NZERO não responderá por perdas e danos de quaisquer naturezas, multas e encargos, devendo, tão somente, proceder com o estorno do valor recebido, com as devidas retenções.
ARMAZENAGEM
A AMARA NZERO poderá atender a demandas de armazenamentos por períodos determinados. Em regra geral, os equipamentos e materiais poderão ficar armazenados na AMARA NZERO, sem custo para o INTEGRADOR/CONSUMIDOR, pelo período de 30 (trinta) dias, a contar da data de pagamento sinal/fechamento do pedido. Após esse prazo, haverá cobrança de 0,6% ao mês do valor total do pedido.
Desde já, fica ciente o INTEGRADOR/CONSUMIDOR e autoriza a AMARA NZERO proceder com o faturamento dos custos decorrentes da armazenagem, pelo período superior ao concedido sem ônus pela AMARA NZERO.
Será cobrado apenas custo de armazenagem para os Equipamentos ou Geradores Fotovoltaicos 100% quitados.
Pedidos com pagamento parcial, além do valor de armazenamento, será acrescido 1,5% ao mês do valor em aberto até a data da efetiva quitação. Caso o pedido já tenha sido faturado, será emitida uma Nota Fiscal de complemento de preço para o custo de extensão (armazenagem e financeiro). Caso contrário, este custo será acrescido no valor do pedido.
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